Termini e condizioni del servizio
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l’esable non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, né per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, né per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta a l’esable .
l’ esable si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti e del packaging anche senza preavviso alcuno.
Le Immagini sono puramente indicative. Le scatole in cartone hanno funzione di imballo per la protezione dei prodotti durante il trasporto. Queste non possono essere oggetto di reclami e/o sostituzioni. Rimane a discrezione di l’esable la scelta del tipo di packaging secondario.
I prodotti l’esable sono soggetti a disponibilità di magazzino, aggiornata in tempo reale sul sito.
Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nella conferma d’ordine . In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul documento accompagnatorio o bollettino del corriere contestualmente alla consegna. Ogni anomalia deve essere comunicata tempestivamente a l’esable via mail all’indirizzo izishit@gmail.com
Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo mail.
Ogni segnalazione oltre il suddetto termine, non sarà presa in considerazione e il cliente non potrà più esercitare alcun diritto di rivalsa. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
In caso venga richiesto di annullare un ordine già spedito, si rimanda alla sezione resi,cambi, controversie, rimborsi.
Tutti i prezzi inseriti nel sito sono da intendersi IVA inclusa e possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.
In caso di errore nell’ordine (ricezione di prodotti chiaramente destinati ad altro cliente, ecc.) o nella spedizione (destinazione diversa da quella indicata in fase di ordine, ecc.) da parte di l’esable , è possibile richiedere la sostituzione o la rispedizione entro 14 giorni dalla data di consegna della merce. Saranno richieste al destinatario prove fotografiche in caso di prodotto erroneamente inviato. Errori nella spedizione saranno comprovati dalle informazioni fornite dal corriere. Potrebbe essere richiesto al destinatario di affidare al corriere la merce ricevuta per errore integra e nel suo imballo originario. In caso di mancata o parziale ricezione della merce, il cliente deve contattare l’esable via email a izishit@gmail.com entro 7 giorni dalla data di consegna, della presunta consegna, o dall'ultimo aggiornamento del tracking del corriere. Al fine di espletare le opportune verifiche con il vettore, l’esable si riserva la possibilità di richiedere al destinatario una dichiarazione di mancata / parziale ricezione merce e, ove necessario, copia della denuncia sporta dal destinatario presso le autorità competenti. Se il prodotto ricevuto è danneggiato o difettoso (es. flacone rotto e prodotto fuoriuscito), si può chiedere una nuova spedizione gratuita dello stesso prodotto. Saranno richieste prove fotografiche del danno a fini assicurativi. Solo attraverso l’invio di materiale fotografico del danno sarà possibile procedere con la sostituzione. La valutazione del danno è a discrezione di l’esable. Qualora il danno non comprometta la possibilità di utilizzare il prodotto, non si darà luogo alla sostituzione. In caso di cambio (o reso) di uno o più prodotti per un ordine evaso correttamente, le spese di spedizione di andata, ritorno ed eventuale giacenza sono a carico del cliente. In caso di rifiuto nel momento della consegna per un ordine evaso correttamente e già pagato, il rimborso sarà decurtato delle spese di personalizzazione, spedizione di andata e ritorno e costi di giacenza.